İptal ve İade Koşulları

Hizmetlerimiz dijital tabanlı danışmanlık ve operasyonel süreçleri kapsadığı için iade koşulları belirli kriterlere bağlıdır. Ödeme yapıldıktan sonra danışmanlık süreci başlamamışsa 24 saat içinde tam iade talebinde bulunabilirsiniz. Randevu alımı gerçekleştikten sonra yapılan iptallerde operasyonel kesinti uygulanır. Resmi kurumlara yatırılan harçların iadesi firmamız tarafından değil, ilgili vergi daireleri tarafından yapılır. Kullanıcının yanlış bilgi vermesi sonucu iptal edilen işlemlerde iade yapılmaz. Randevu günü ve saatinde hazır bulunmayan adaylar için hizmet tamamlanmış sayılır. Teknik nedenlerle randevu alınamaması durumunda, müşteri dilerse ücretin tamamını geri alabilir. İade talepleri yazılı olarak mail yoluyla iletilmelidir. Onaylanan iadeler 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta geri yansıtılır. Hızlandırılmış paketlerde süreç başladığı andan itibaren iade mümkün değildir. Mücbir sebepler (sistem çökmesi, resmi tatiller vb.) iade kapsamında değildir. İptal edilen randevuların yerine yeni randevu oluşturma hakkı saklıdır. Banka komisyonları iade tutarından düşülebilir. Kayıp ehliyet danışmanlığında ilan verilmişse ilan bedeli iade edilmez. Hizmet alan tüm kullanıcılar bu koşulları peşinen kabul etmiş sayılır. İade süreçlerinde her zaman müşteri memnuniyeti odaklı çözüm sunmaya gayret ederiz.